Personen mit dem gleichen Vor- und Nachnamen erhalten fälschlicherweise E-Mails, die für die jeweils andere Person gedacht waren. Die Adressbucheinträge im globalen Adressbuchs des Outlook-Clients sind identisch und unterscheiden sich nur in der E-Mail-Adresse. Dadurch kommt es zu Verwechslungen der Personen und E-Mails werden vermisst bzw. nicht beantwortet.