https://www.helpdesk.rrze.fau.de RRZE-Helpdesk (OTRS) FAQ Articles (new created) RRZE-Helpdesk (OTRS) FAQ Articles (new created) en Fri, 07 Aug 2026 11:21:46 GMT FSV: Rechnungsdruck https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2128 Ich möchte über die Aktivität "Rechnungsdruck" einen Rechnung,- oder Sammeldruck[..] FSV: Fehlermeldung ungültiger Drucker angegeben https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2126 Ich möchte ein Protokoll drucken, erhalte aber folgende Fehlermeldung: FSV: Problemen mit dem Berichtsdruck (schwarze Balken) https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2125 Beim Drucken direkt aus FSV werden Texte und Feldüberschriften teilweise als sch[..] ECM: smart explorer - Sprache ändern (Englisch/Deutsch) https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2123 Nach Login erscheint im smart explorer alles in englischer Sprache, obwohl beim [..] FSV: Erste Nutzung FSV https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2121 Eine neue Ressourcenkennung wurde unter "https://www.idm.fau.de/grow/" , oder du[..] Gastwissenschaftler: "Workflowbearbeitung nicht möglich [...]" https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2120 Die Checkliste und ggf. Anhänge wurden bereits hochgeladen. Beim Versuch einen V[..] IHV: Passwort ändern https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2117 Wie ändere ich mein Passwort von IHV? Wie verstecke ich Automatische Antworten in der Ticketansicht? https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2109 Bei der Ticketansicht eines neuen Tickets, wird als erster Artikel die Automatis[..] ECM: Wie ändere ich die Sprache im d.3-System https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2108 Die Texte erscheinen im im d.3 smart explorer bzw. in der Weboberfläche d.3one i[..] E-Rechnung: Wie kann ein Kostenstelleninhaber Berechtigungen für das E-Rechnungspostfach vergeben/ändern? https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2107 Es sollen bei einem E-Rechnungspostfach die Zugriffsberechtigungen für eine best[..] ECM: Wie die farbigen Statuspunkte interpretieren? https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2105 In der Ansicht der Suchergebnisse bzw. einer Akte findet sich bei den Dokumenten[..] Immatrikulation für Medizin-Erlangen-Bayreuth https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2094 Sie haben eine Zulassung für den Studiengang Medizin Erlangen-Bayreuth von hochs[..] ECM: Wie wird das d.3one Dashboard konfiguriert? https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2090 Wie kann ich auf dem Dashboard suchen? Ich kann eine Kachel nicht finden.Auf dem[..] Firefox: Cookies und Chronik löschen https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2088 Wie lösche ich im Firefox Cookies und die Chronik? campo-Zugang mit hochschulstart-Konto verknüpfen https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2070 ​​​​​Sie haben einen Studienplatz für Staatsexamen Medizin, Zahnmedizin oder Pha[..] Wie verschiebe ich ein Ticket in eine andere Queue? https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2067 Man möchte ein Ticket in eine andere Queue verschieben, aber es wird eine zu gro[..] LUNA: Nutzung von LUNA: Büro und Homeoffice https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2066 Wie wird LUNA im Büro oder im Homeoffice gestartet? FSV: Rechnungen drucken https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2064 Wie kann ich eine Rechnung in PDF speichern? E-Mails von Outlook an OTRS bouncen https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2057 Eine E-Mail soll an das Helpdesk-System (OTRS) des RRZE weitergeleitet werden.Be[..] IHV: Start der Anwendung über IHVStart https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2055 Wie wird das Programm IHV lokal auf Ihrem Rechner gespeichert und gestartet? Da[..]