https://www.helpdesk.rrze.fau.de RRZE-Helpdesk (OTRS) FAQ Articles (recently changed) RRZE-Helpdesk (OTRS) FAQ Articles (recently changed) en Sat, 06 Jun 2026 10:24:46 GMT FSV: Wie melde ich mich am HIS-FSV (MBS) an? https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=1606 Wie melde ich mich am HIS-FSV (MBS) an? IHV: Start der Anwendung über IHVStart https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2055 Wie wird das Programm IHV lokal auf Ihrem Rechner gespeichert und gestartet? Da[..] Gastwissenschaftler: "Workflowbearbeitung nicht möglich [...]" https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2120 Die Checkliste und ggf. Anhänge wurden bereits hochgeladen. Beim Versuch einen V[..] CITRIX: Anmelden an der Frieda bzw. Citrix - keine Apps verfügbar https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2029 Nach der Anmeldung an der Frieda erscheint folgende Meldung auf dem Desktop der [..] IHV: Passwort ändern https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2117 Wie ändere ich mein Passwort von IHV? Zahlungspartner-Vorlage(n) löschen https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2054 Anzeige in IdM unter Anfragen/Aufgaben -> Persönliche Aufgaben: Es wurde der Men[..] FSV: Wie bereinige ich deaktivierte oder Invalide Zahlungspartner? https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=1913 Ein Zahlungspartner kann bei einer Buchung nicht ausgewählt werden.  Der Zahlung[..] CITRIX: Umschalten auf richtige Citrix-Receiver-Version mit Druck-Möglichkeit https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=1773 - Es sind keine Drucker und Netzlaufwerke verfügbar. - Beim Klick auf ein P[..] LUNA: Erstes Log in https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2004 Wie meldet man sich das erste Mal bei LUNA an? Und wie kann man die Sicherheits[..] IZH (veraltet) https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=462 Wie erreiche ich die RRZE-Servicetheken? https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=1444 Wie erreiche ich die RRZE-Servicetheken? CITRIX:Drucken mit dem Web-Client https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=1981 Drucken mit dem Web-Client CITRIX:Light-Client (Web-Client) aktivieren https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=1979 Wie aktivieren Sie den Light-Client für den Citrix Zugang, also den Zugang ohne [..] FSV: Voraussetzungen dezentraler Nutzung https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=1640 Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um HIS-FSV (MBS) an der FAU als deze[..] IVS: Wie exportiere ich Inventar-Stammdaten aus HIS-FSV-IVS in eine Excel-Datei? https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=1669 Wie exportiere ich Inventar-Stammdaten aus HIS-FSV-IVS in eine Excel-Datei? FSV: Darstellung - Schrift zu klein https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=791 Früher war die Schrift viel größer, warum ist die Schriftgröße nun so klein?Citr[..] E-Rechnung: Unterschied zwischen ZUGFeRD- und und einfache PDF-Rechnung https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=1939 Im d.capture batch tauchen Rechnungen auf, die nicht klar als reines PDF oder ZU[..] FSV: Wie kann ich mich bei der technischen Mailingliste für FSV eintragen? https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=1736 Wie kann ich mich bei der technischen Mailingliste für FSV eintragen? Achtung: [..] FSV: Was sind dezentrale Anwenderinnen und Anwender? https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=1639 Was sind dezentrale Anwenderinnen und Anwender? Wie verstecke ich Automatische Antworten in der Ticketansicht? https://www.helpdesk.rrze.fau.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=2109 Bei der Ticketansicht eines neuen Tickets, wird als erster Artikel die Automatis[..]